Engie, Enedis… ces 5 fournisseurs d’énergie épinglés dont les 47 millions de clients doivent se méfier

En France, il existe plus de 30 fournisseurs d’énergie différents pour les particuliers. Leurs offres diffèrent les unes des autres. Les ménages sont libres de choisir en fonction de leurs besoins et de leur convenance. Cependant, tous les fournisseurs ne se valent pas. C’est le cas de ces 5 entreprises qui ont été prises en flagrant délit. Leurs 47 millions de consommateurs doivent être vigilants !

Les consommateurs se plaignent auprès du médiateur de l’énergie

Beaucoup de gens ignorent ce qu’est le Service national de médiation énergétique. Il s’agit en fait d’un organisme chargé de régler les litiges entre consommateurs et entreprises de ce secteurElle informe également les consommateurs de leurs droits.

Comme son nom l’indique, le médiateur du service public de l’énergie joue simplement un rôle de médiation. Il reçoit les réclamations ou les saisines des consommateurs, qu’il examine attentivement. Il adresse ensuite une recommandation de règlement à l’amiable par email ou par courrier postal.

En 2023, le médiateur de l’énergie a reçu plus de 13 999 saisies. De nombreux consommateurs se plaignaient clairement de leurs fournisseurs d’énergie. Le service public a dû émettre plus de 8 570 recommandations, ce qui a donné lieu à des remboursements de plus de 10 millions d’euros.

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Cette année, la même situation semble se reproduire. Le médiateur de l’énergie a reçu de nombreuses plaintes de consommateurs. Et dans son analyse des données, l’organisme a identifié noms d’entreprises ayant reçu le plus grand nombre de plaintes. Il y en a 5.

Les 5 fournisseurs dont il faut se méfier

5 fournisseurs d’énergie ont fait l’objet de nombreuses plaintes. Selon l’organisme, ils causent des problèmes à leurs clients. En effet, 4 d’entre eux ont reçu des cartons jaunes. Le médiateur a donc été obligé de les épingler. Wekiwi est l’une de ces entreprises. C’est l’une des entreprises qui sous-estimer le paiement mensuel des clients au début du contrat.

Mais l’organisme de distribution leur facture ensuite des milliers d’euros de régularisation en fin d’année. Pour un total de 100 000 contrats, 612 plaintes ont été déposées. Selon le médiateur de l’énergie, il s’agit 15 fois le taux moyenDans le même temps, elle a également enregistré le plus grand nombre de références en 2023.

La cause est la récurrence de mauvaises pratiques à toutes les étapes du cycle de vie du contrat. EnedisDe son côté, l’entreprise se révèle également peu fiable. Elle procède à des ajustements de consommation en violation du code de la consommation. Il a également été constaté qu’elle retardé la mise en service au motif infondé de l’absence de compteur Linky.

De plus, Enedis a refusé de réaliser des travaux jugés urgents pour des raisons de sécurité. Tous ces faits lui ont valu un carton jaune de la part du médiateur. Sans parler de la sous-estimation. ENI, Ohm Energie et Engie figurent également sur la liste. Ils pratiquent également des sous-évaluations, selon le médiateur.

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Le médiateur de l’énergie met en garde contre de telles pratiques

Le médiateur de l’énergie met en garde les consommateurs contre ces fournisseurs. Alors que plus de 47 millions de Français bénéficient de ces pratiques frauduleuses, mieux vaut ne pas se laisser berner. Il faut se tourner vers de meilleures entreprises comme Octopus Energie, Enercoop et Ilek.

Ces derniers ont enregistré un taux de litiges plus faible en 2023. De plus, le médiateur de l’énergie a pris une décision préventive face à cette situation. Il a décidé pour afficher le taux de réclamation par fournisseur sur son comparateur d’offres en ligne. Des informations qui aideront les clients à faire leur choix.