Il s’agit d’un bug qui peut être particulièrement gênant : la version la plus récente du logiciel de traitement de texte Word peut supprimer, sans prévenir, un document sur lequel on a travaillé au lieu de l’enregistrer, prévient son éditeur Microsoft dans un message d’aide publié le 3 octobre. .
Selon l’entreprise, ce problème ne survient que dans des conditions bien précises : lorsque vous avez tenté de fermer Word sans enregistrer de document et que vous décidez de le faire via l’alerte « Enregistrez vos modifications », en lui donnant un nom comprenant le caractère # ou la terminaison avec une suite de caractères en majuscules (.DOCX ou .RTF par exemple, ces quelques lettres d’extension permettent de définir le type de fichier en question). Enfin, seuls les fichiers enregistrés dans la mémoire de l’ordinateur sont concernés – et non ceux enregistrés en ligne.
Ce problème pourrait cependant concerner un grand nombre d’utilisateurs, car il affecte le numéro de version 2409 de Word, envoyée depuis le 23 septembre aux clients professionnels bénéficiant du paramétrage de mise à jour par défaut. Microsoft n’a pas précisé si les personnes ayant reçu cette mise à jour pouvaient également être concernées : interrogé à ce sujet par Le monde (qui a tenté de reproduire ce bug sans succès), l’éditeur n’a pas immédiatement répondu à nos questions.
Les utilisateurs de Word peuvent vérifier la version du logiciel dont ils disposent en ouvrant un document, puis en cliquant sur « Fichiers », puis sur « Compte » et en tournant leur attention vers la droite de « À propos de Word ». Il est également possible, explique Microsoft, de contourner le problème en mettant en place un raccourci clavier.
En attendant une probable mise à jour, l’éditeur explique qu’il est possible pour les victimes du bug de retrouver une sauvegarde de sécurité de leur document dans la poubelle.
