dans les coulisses d’Allô-Impôt, aider les Français perdus dans leurs déclarations d’impôts
RAPPORTS – Location meublée, pension alimentaire, plan d’épargne retraite… Les questions sont nombreuses au moment de franchir le pas indispensable. Le temps presse, des milliers de Français appellent chaque jour « Allô Impôt », le numéro gratuit créé pour les aider.
« Bonjour Opération Fiscale, bonjour. » A quelques heures de la fin de la période de déclaration fiscale pour les départements 20 à 54, les appels téléphoniques affluent ce jeudi soir au centre d’appel de l’Ordre des Experts-Comptables, au 8e quartier de Paris. « Ceci est votre première déclaration ? », interroge l’un d’eux, en costume et écouteurs dans les oreilles. Dans la petite salle, sa voix se mêle à celle de six autres comptables, tous concentrés à tenter de répondre au mieux aux questions des contribuables en détresse. Le numéro gratuit (0 8000 65432), lancé par l’Ordre des experts-comptables le 22 mai, bat déjà tous les records, avec 35 000 appels reçus en seulement quatre jours. Du jamais vu dans l’histoire de cette opération annuelle, créée il y a maintenant quinze ans, et à laquelle participent 70 comptables bénévoles.
« J’ai juste eu des personnes âgées au téléphone qui m’ont dit « 150 ans à eux deux », m’ont-ils dit »dire…
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