Free a été victime d’une attaque informatique qui a provoqué une fuite de données personnelles et bancaires (IBAN). Il est possible de mettre en œuvre des actions pour détecter et contrer d’éventuels retraits frauduleux.
Free a été victime d’une cyberattaque fin octobre 2024, qui a entraîné une fuite très importante de données personnelles, ainsi que de coordonnées bancaires (en l’occurrence, l’IBAN). Une fois le choc de la nouvelle passé, l’heure est désormais à la vigilance et à l’action des personnes concernées. Parce que des attaques de phishing peuvent survenir.
Mais ce n’est pas tout. Avec l’IBAN à l’état sauvage, un autre péril se profile, cette fois pour les comptes bancaires. Des individus hostiles peuvent élaborer des plans visant à déclencher des retraits frauduleux. Nous avons également mis en avant un exemple concret d’arnaque bancaire avec un IBAN.
Heureusement, il existe des solutions.
Si vous pensez faire partie des victimes (vous devez avoir reçu une communication email de Free ces jours-ci), c’est le comportement que nous vous recommandons d’adopter pour détecter les accusations injustifiées et, le cas échéant, les contrer sans attendre. Et, in fine, de récupérer toutes les sommes momentanément perdues.
Protégez votre compte bancaire après un piratage gratuit
Consultez vos comptes pour voir les transactions et détecter les mouvements suspects
C’est la base. Vous ne pourrez pas agir si vous n’avez pas une idée de ce qui se passe sur votre compte bancaire. Vous devriez également le faire souvent (au moins tous les quelques jours) : cela vous permettra de repérer tout mouvement douteux, sans avoir à remonter trop loin dans votre historique, et, si cela se produit, de vous inciter à agir rapidement.
Vérifiez vos prélèvements automatiques et vos bénéficiaires autorisés
Chaque banque met à disposition un espace pour superviser ses prélèvements et ses bénéficiaires autorisés. Le chemin d’accès varie évidemment d’un établissement à l’autre. Vous pouvez avoir accès à des options pour refuser un prélèvement suspect, suspendre le mandat ou, pour les bénéficiaires, le supprimer.
Contactez votre banque pour plus de détails
Avez-vous des questions ? Vous pouvez également contacter votre conseiller bancaire habituel pour lui demander des éclaircissements et lui demander son avis (et aussi éviter de s’attaquer à tort à un prélèvement valide). Cela permet « d’évaluer la régularité des opérations de paiement non identifiées ou pour lesquelles vous avez des doutes », note la Banque de France.
S’opposer en cas de déduction indue
En cas de prélèvement problématique, vous pouvez en informer votre banque et vous y opposer. Vous disposez de 13 mois à compter du débit pour agir, rappelle le ministère de l’Économie. Dans ce cas, si vous êtes victime, la banque est tenue de vous rembourser non seulement le montant exact, mais également les éventuels frais découlant du sinistre.
Liste blanche des prélèvements bancaires
Il s’agit d’une protection peu connue, mais qui peut s’avérer utile. Il est possible de mettre en place un système de « liste blanche » pour les prélèvements SEPA. » Vous pouvez, via le service client, mettre en place une liste blanche afin de n’autoriser qu’un ou plusieurs créanciers à initier des débits sur votre compte. », rappelle par exemple BoursoBank.
Intenter une action en justice en déposant une plainte
Si vous êtes déterminé et que vous ne souhaitez pas en rester là, vous pouvez également passer à une phase plus offensive, en déposant plainte. Il est possible de remplir un formulaire de réclamation en ligne pour signaler la fraude aux forces de l’ordre (une démarche similaire existe si l’incident concerne la carte bancaire).
