Crash CPU i7 et i9 : Intel prend enfin une bonne décision pour vous aider à changer votre processeur défectueux

Actualités JVTech Crash CPU i7 et i9 : Intel prend enfin une bonne décision pour vous aider à changer votre processeur défectueux

Une réponse tant attendue aux problèmes de stabilité du processeur

Intel a récemment annoncé une décision pour les utilisateurs de ses processeurs de 13e et 14e génération, notamment les modèles i7 et i9, qui rencontrent des problèmes de stabilité.

Après plusieurs mois de silence et de tentatives de résolution, Le géant des semi-conducteurs a décidé de prolonger la garantie sur ces processeursoffrant ainsi une meilleure protection à ses clients.

Dans un communiqué officiel publié sur son forum, Intel a exprimé son engagement à soutenir tous les clients ayant rencontré des symptômes d’instabilité sur leurs systèmes équipés de processeurs de 13e ou 14e génération.

Cette annonce fait suite à de nombreux rapports faisant état de bugs et de pannes, obligeant Intel à déployer une mise à jour du microcode pour résoudre les problèmes. Cependant, malgré cette mise à jour, la confiance des consommateurs avait déjà été ébranlée et des recours collectifs semblaient imminents.

Une extension de garantie exceptionnelle

Pour apaiser les inquiétudes et montrer son engagement envers ses clients, Intel a annoncé une extension de garantie de deux ans pour tous les processeurs de bureau de 13e et 14e générations. Cette extension porte la durée totale de la garantie à cinq ans, offrant une couverture étendue qui dépasse de loin les normes habituelles du secteur.

Pour les utilisateurs qui ont acheté des systèmes complets auprès d’OEM ou d’intégrateurs système, Intel recommande de contacter le support de leur fabricant pour obtenir de l’aide. Ceux qui ont acheté directement un processeur en boîte peuvent se tourner vers le support client Intel pour bénéficier de cette extension de garantie.

Cette action vise à garantir que tous les clients concernés par ces problèmes de stabilité bénéficient de l’assistance nécessaire pour échanger ou réparer leurs processeurs défectueux. Intel est conscient des défis auxquels ses clients sont confrontés et s’engage à fournir une assistance complète pour résoudre ces problèmes.

Cette décision intervient à un moment critique pour Intel. L’entreprise doit faire face à une concurrence accrue de la part d’AMD, qui a gagné des parts de marché importantes grâce à ses processeurs puissants et innovants. De plus, Qualcomm commence également à faire des percées dans le domaine des processeurs pour PC, ce qui accroît encore la pression sur Intel.

Incapable de rivaliser efficacement dans le domaine de l’intelligence artificielle, l’entreprise a récemment annoncé le licenciement de 19 000 employés. Ces réductions d’effectifs visent à réduire les coûts et à réorienter les ressources vers des domaines stratégiques, mais elles reflètent également la lutte d’Intel pour maintenir sa position dominante sur le marché des semi-conducteurs.

L’extension de la garantie sur les processeurs de 13e et 14e génération est une décision louable et nécessaire pour regagner la confiance des clientssurtout avec le prochain lot de processeurs portables qui devrait arriver en septembre/octobre.

Nos guides d’achat pour vous aider à choisir le bon matériel informatique

Vous êtes perdu face à la multitude d’ordinateurs portables, SSD et PC disponibles sur le marché ? Pas de panique ! Nos guides d’achat, rédigés par des experts passionnés de technologie, sont là pour vous accompagner et vous aider à faire le bon choix.