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Comment savoir s’il est temps de développer votre entreprise


Vous avez démarré votre entreprise avec une idée rentable, un petit espace et un groupe d’employés encore plus petit. Comme beaucoup de start-ups, il se peut que vous et une autre personne dans un bureau à domicile ou un garage. Mais ces derniers temps, cet espace et cette équipe plus petits ne semblent plus suffisants pour gérer les affaires qui vous attendent. Est-il temps de développer votre entreprise ?

Vous envisagez de grandir et êtes enthousiasmé par les possibilités que votre décision pourrait apporter. Par exemple, l’entreprise peut ouvrir un autre site, servir plus de clients ou s’aventurer dans de nouvelles gammes de produits et services.

Alors que votre enthousiasme grandit à mesure que vous proposez de nouvelles idées, vous ne savez pas si c’est le bon moment. Alors, comment pouvez-vous être sûr que l’expansion de votre entreprise est une décision intelligente ? Tout d’abord, examinons certains des signes indiquant qu’il est peut-être temps pour votre entreprise de se diversifier.

Les opportunités de l’industrie et du marché se multiplient

Si votre industrie décolle, il y a de fortes chances que votre entreprise puisse capitaliser sur cette croissance. Les changements dans les comportements d’achat, les nouveaux développements technologiques ou les forces du marché peuvent créer des opportunités d’expansion pour les secteurs d’activité existants. Parfois, cela signifie créer de nouveaux produits ou services qui s’appuient sur les produits actuels, ou cela peut signaler la nécessité de prendre des décisions stratégiques plus audacieuses.

Nurx, un fournisseur de télésanté qui a commencé à proposer des contraceptifs en ligne, a récemment décidé de proposer des options de traitement en santé mentale. L’expansion a résulté de la croissance rapide de l’espace de santé mentale, de l’intérêt croissant pour les services de télésanté et d’une décision stratégique d’aider à les développer. Alors que la suite de services de contrôle des naissances de l’entreprise était bien établie, ses dirigeants ont reconnu que les patients en santé mentale souhaitaient la même intimité et la même commodité.

En matière de soins de santé, la prise de rendez-vous, la localisation des cliniques et la visite des pharmacies peuvent devenir des obstacles à l’accès. Une gamme plus large de services de télésanté élargit l’accès aux soins et supprime bon nombre de ces obstacles, en particulier dans les régions éloignées. L’utilisation accrue des services de télésanté pendant la pandémie a également acclimaté davantage de patients à ses commodités. Tous ces facteurs ont permis à l’entreprise d’améliorer l’accès aux soins dans divers endroits et de faire partie de la solution.

Le volume ou la demande dépasse la capacité actuelle

Vous avez constamment plus de commandes et plus de travail que votre personnel ne peut en gérer. Bien que cela puisse sembler une bonne chose, cela signifie également que vous devez refuser le travail.

Alternativement, vous pouvez prendre plus de temps pour exécuter les commandes des clients ou réduire les niveaux de qualité. Aucune de ces options ne fonctionne en faveur de votre entreprise, car les clients existants seront frustrés et déçus. Finalement, la nouvelle se répandra et les perceptions négatives pourraient rendre difficile la fidélisation des clients actuels ou la conquête de nouvelles affaires.

Lorsque le volume, la demande ou les besoins des clients dépassent la capacité de votre entreprise à y répondre, des plans d’expansion doivent être sur la table. Et si Amazon n’avait pas augmenté le nombre de centres de distribution, de nœuds de distribution et d’employés ? L’entreprise ne serait pas le géant de la vente au détail en ligne et le fournisseur de solutions technologiques qu’elle est aujourd’hui.

Entre 2010 et 2018, les effectifs d’Amazon sont passés de 33 700 à 647 500. Cette croissance de la main-d’œuvre a soutenu les efforts d’expansion de l’entreprise sur de nouveaux marchés à mesure que la demande de produits et de services augmentait. Bien que toutes les entreprises ne connaissent pas des taux de demande identiques, il est essentiel d’aligner les capacités internes sur les attentes externes.

Si une entreprise reprend, il est temps de réévaluer votre stratégie opérationnelle et de produit. Les pointes saisonnières peuvent nécessiter l’embauche d’intérimaires ou d’entrepreneurs. Mais les magasins débordés et les employés surmenés signalent souvent le besoin d’emplacements supplémentaires et de personnel permanent supplémentaire. La demande des clients pour plus de produits et services connexes pourrait signifier qu’il est temps d’embaucher plus d’employés ayant une expertise correspondante.

Votre entreprise a une seule vache à lait

Compter sur une ligne de produits ou un client pour la plupart de vos revenus pourrait signifier qu’il est temps de se développer. Une dépendance excessive à l’égard d’un seul secteur d’activité peut entraîner des problèmes financiers futurs.

Si vous êtes une toute nouvelle startup, cela peut ne pas s’appliquer à votre situation. De nombreuses entreprises commencent à générer des revenus avec un seul service, produit ou client. Mais une dépendance excessive peut devenir un handicap si cela fait plusieurs années que vous avez ouvert vos portes.

Bien que ce client ou ce produit puisse vous apporter la majeure partie de vos revenus maintenant, que se passe-t-il s’ils disparaissent ? Les besoins du client peuvent changer et il peut décider d’aller dans une direction différente. Votre client peut faire faillite, fusionner avec une autre entreprise ou réduire ses coûts – l’une de ces réductions de coûts pourrait être ce que votre entreprise propose.

Les produits et services peuvent également tomber en disgrâce ou devenir obsolètes. Perdre votre vache à lait peut mettre en péril la pérennité financière de votre entreprise. Il est essentiel de garder ces faits à l’esprit lorsque vous cherchez à développer votre entreprise.

Élargir vos offres et votre clientèle revient à diversifier un portefeuille d’investissement. Vous réduisez le risque de perte en diminuant votre dépendance à une seule source de revenus. Et votre entreprise augmente potentiellement son exposition à divers secteurs et marchés avec des menaces et des opportunités équilibrées.

Pics d’activité

Tous les produits et services passent par des cycles de vie. Les accords réussis sont généralement lancés en grande pompe. Ils se répandent rapidement et maintiennent des taux d’adoption croissants. Pourtant, cette croissance finit par atteindre des sommets et des plateaux. Certains produits et services peuvent rester au stade du plateau pendant un certain temps avant que les ventes ne commencent à baisser. Mais d’autres tombent plus vite, obligeant les dirigeants à décider s’il faut essayer de les faire revivre ou de les fermer.

Le ralentissement des ventes et la baisse de l’intérêt pour les produits et services de votre entreprise pourraient être des signes supplémentaires indiquant que vous devez vous développer. Vous n’êtes peut-être pas encore prêt à arrêter de produire un article. Cependant, vous devez accélérer un remplacement lorsque vous le faites. L’examen des signaux du marché, des commentaires des clients et des chiffres de vente vous orientera dans la bonne direction. Existe-t-il une demande croissante temporaire pour un substitut, ou des perturbations du marché poussent-elles des produits et services comme les vôtres ?

Avec des forces perturbatrices, vous devrez agir de manière plus décisive. Kodak est un exemple d’entreprise qui a largement ignoré les changements technologiques et les nouvelles inventions qui ont remodelé le paysage de la photographie. Les dirigeants ont surestimé les points forts et les produits de base de Kodak et ont raté le passage à la photographie numérique.

Bien que l’entreprise ait essayé l’idée, elle n’a pas réussi à investir pleinement dans l’expansion des produits numériques. Au lieu de cela, les ressources sont restées concentrées sur les gammes de produits conventionnels. Reconnaître les signes de plafonnement de l’offre et la nécessité de se développer pour répondre aux changements du marché peut littéralement sauver votre entreprise.

Conclusion

De nombreux propriétaires d’entreprise ont du mal à développer leurs produits ou services de base. Outre les coûts de recherche et développement, se pose la question du timing. Des incertitudes quant à savoir si le marché acceptera vos nouvelles offres et si vous pouvez raisonnablement répondre à ces besoins peuvent survenir.

Bien que le succès puisse impliquer des essais et des erreurs, la reconnaissance de signes spécifiques peut aider les chefs d’entreprise à prendre des décisions d’expansion rentables. Votre entreprise pourrait être sur le point de se développer si les opportunités de l’industrie sont à la hausse ou si votre volume dépasse la capacité actuelle. Des signaux supplémentaires incluent la dépendance excessive à un seul produit et le plafonnement des ventes.

Agir sur ces indices qu’il est temps d’apporter des changements peut augmenter les chances de votre entreprise de sortir vainqueur.

Crédit d’image : Andrea Piacquadio ; les pixels ; Merci!

Brad Anderson

Rédacteur en chef chez ReadWrite

Brad est l’éditeur qui supervise le contenu contribué sur ReadWrite.com. Il a auparavant travaillé comme éditeur chez PayPal et Crunchbase. Vous pouvez contacter Brad sur readwrite.com.


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