Comment l’État réussit enfin à rapprocher les Français des services publics
Né des cendres du mouvement des « gilets jaunes », le dispositif « France Services » contribue à réduire la fracture territoriale, reconnaît la Cour des comptes.
Voilà qui réchauffera le cœur du président de la République. Alors qu’il est sous le coup d’une procédure de destitution, et qu’il cherche toujours un Premier ministre, Emmanuel Macron peut désormais se targuer d’un succès. C’est du moins ce que laisse penser le dernier rapport de la Cour des comptes sur le programme « France Services ». Né en 2019 des cendres du « gilets jaunes »l’initiative vise à offrir à tous les Français un accès aux services publics à moins de 30 minutes de leur domicile. De là, de nombreuses « Maisons de Services de France » réunissant jusqu’à 11 opérateurs – du service des impôts à la Poste en passant par la caisse d’allocations familiales et France Travail.
Cinq ans après le lancement de l’opération, les sages de la rue Cambon ont jeté leur dévolu sur le dispositif avec deux questions en tête : l’offre répond-elle aux besoins des usagers ? Les moyens humains et financiers permettent-ils d’assurer…
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