Dans les coulisses
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Renforts, négociations avec les commerciaux, gestion des stocks… Pour les grandes enseignes, la course a commencé depuis plusieurs mois pour convaincre les clients de venir profiter de l’opération à leur domicile ce vendredi 29 novembre.
La chasse aux bonnes affaires est officiellement lancée. De l’autre côté de l’écran, le Black Friday (qui tombe cette année le vendredi 29 novembre) affole les compteurs. Environ dix millions de visiteurs en quelques jours, contre 17 millions en un mois normal, pour Cdiscount. Et en moyenne 1 000 commandes par minute. En coulisses, l’enseigne de commerce en ligne se prépare depuis plusieurs mois. « A partir d’octobre, nous faisons appel à des renforts, notamment des intérimaires dans les entrepôts et jusqu’en janvier », explique la directrice de la communication en ligne de l’entreprise, Elody Rustarucci. Il fallait tester la capacité à supporter un tel afflux sur le site. Pour les promotions, le e-commerçant incite les vendeurs externes présents sur sa Marketplace (environ 70% de l’activité de la plateforme) à proposer des offres intéressantes avec promotion et « négociations pour baisser la commission » sur les ventes.
Pour les produits commercialisés par Cdiscount, des négociations entre vendeurs et marques ont été lancées.
