Comment Doctolib utilise vos données de santé et comment l’empêcher ?

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Depuis que l’IA est devenue populaire, toutes les grandes entreprises semblent vouloir en avoir une. Autre exemple avec Doctolib : le géant français de la prise de rendez-vous santé vient de notifier à ses utilisateurs une nouvelle utilisation de leurs données. Ainsi, désormais, celles-ci pourraient être collectées afin d’entraîner les modèles d’Intelligence Artificielle développés en interne par l’entreprise. Une stratégie destinée à renforcer l’innovation et la R&D de l’entreprise, qui cherche à renforcer sa présence sur le marché. Mais, bonne nouvelle : il est possible de refuser cette collecte de données.

Traitement anonymisé pour former l’IA

Depuis quelques jours, les utilisateurs de la plateforme de prise de rendez-vous médicaux Doctolib reçoivent une notification. Celle-ci les informe que désormais, l’application va collecter certaines données (type de prise en charge, adresse IP, retours utilisateurs, données de santé anonymisées…) dans le cadre d’une stratégie d’innovation interne au sein de l’entreprise. En effet, on découvre dans la notice d’information jointe à la notification que l’un des principaux objectifs de cette collecte est l’entraînement de modèles d’IA.

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Prise, @Doctolib utilise désormais nos données de santé pour former des modèles d’IA 👀 pic.twitter.com/4hbquADo7R

— David Libeau (@DavidLibeau) 10 août 2024

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Car en interne, Doctolib prépare deux principaux outils basés sur l’intelligence artificielle. Le premier, prévu pour octobre 2024, consiste en un assistant médical virtuel, développé pour remplir automatiquement un dossier médical à partir de l’écoute des conversations avec le praticien. Le second, annoncé pour l’année prochaine, prendra la forme d’une IA destinée à faciliter la prise de rendez-vous téléphonique, notamment en identifiant le degré d’urgence dans la voix et le ton de l’interlocuteur.

Comment désactiver la collecte de données sur Doctolib ?

C’est donc pour alimenter et préparer ces modèles que la plateforme médicale souhaite collecter vos données. Mais, évidemment, vous pouvez ressentir quelques craintes ou autres malaises à l’idée de voir vos données ainsi récupérées et utilisées. Sachez tout d’abord que les informations utilisées bénéficient d’un traitement anonymisant complet en amont de leur utilisation, bloquant ainsi tout lien avec une personne en particulier. Le papier ne refusant pas l’encre et si malgré tout vous souhaitez refuser la collecte, il vous suffit simplement de refuser la demande lors de l’ouverture de la notification Doctolib.

Il est également possible de désactiver la collecte de données personnelles en allant dans les préférences de votre compte, sur la plateforme ou l’application, puis en désactivant l’option Améliorer les services (sic!).