Votre téléviseur vous indique qu’il ne peut pas se connecter à Internet ? Avant d’appeler le service client ou de le réinitialiser, jetez un œil à ce paramètre simple qui pourrait résoudre votre problème.
Vous avez peut-être déjà rencontré ce problème ennuyeux et intriguant. Soudain, votre smart TV, qui a toujours fonctionné parfaitement, commence à avoir des ratés. Certaines applications, notamment les services de streaming vidéo ou audio, cessent tout simplement de fonctionner et vous indiquent qu’il y a un problème de connexion à Internet.
Pourtant, le téléviseur est bien connecté au Wi-Fi de la maison, voire directement à la box via un câble Ethernet. Plus étrange encore, les autres appareils de la maison n’ont aucun problème à accéder à Internet, bien qu’ils soient connectés au même réseau Wi-Fi. Et dans les paramètres du téléviseur, le réseau sans fil apparaît, avec un niveau de signal satisfaisant.
Mais rien n’y fait, même après avoir redémarré votre box Internet et votre téléviseur, puis en saisissant à nouveau le mot de passe Wi-Fi, le problème persiste. En désespoir de cause, vous vous résignez alors à réinitialiser votre téléviseur aux paramètres d’usine pour le remettre sur les rails, au risque de perdre toutes vos données et applications. Avant d’en arriver à cet extrême, vous devriez jeter un œil à un réglage basique qui pourrait résoudre le problème : la date et l’heure du téléviseur.
Bien que ce paramètre ne semble pas avoir de lien avec la connexion Internet, des valeurs de date et d’heure incorrectes peuvent provoquer des dysfonctionnements dans ce domaine. Et ce problème semble plus répandu qu’on ne le pense, comme en témoigne un fil de discussion sur le forum Comment Ça Marche, ouvert il y a quatre ans et sur lequel des internautes rapportent encore en août 2024 avoir résolu le problème Wi-Fi sur leur téléviseur en réglant simplement la date et l’heure.
Ce réglage est normalement automatique, mais une mise à jour ou une manipulation peut l’avoir perturbé, provoquant des problèmes de connexion Internet. Pour le vérifier sur un téléviseur Android, il suffit de se rendre dans la section Paramètres, Alors Préférences de l’appareil et enfin Date et heure. Une fois dans ce menu, si vous constatez que la date et l’heure indiquées ne sont pas correctes, vous pouvez alors les ajuster manuellement ou, mieux, activer l’option Date et heure automatiques.
En effectuant cette vérification rapide et ce réglage simple, vous pourrez peut-être résoudre un problème persistant auquel vous faites face depuis des mois en quelques minutes seulement, le tout sans avoir à réinitialiser votre téléviseur aux paramètres d’usine. Et au fait, vous remarquerez que le forum Comment ça marche est un endroit idéal pour poser des questions et trouver des solutions à vos problèmes informatiques… et n’oubliez pas de dire bonjour et merci aux membres et aux modérateurs !
