Selon une étude récente menée par Flightright, la plateforme spécialisée en droit aérien, cette célèbre compagnie aérienne est la moins fiable d’Europe avec plus de 2 000 annulations de vols à son actif.
Selon le site officiel du gouvernement, un vol annulé est « un vol initialement prévu qui n’a pas eu lieu et qui implique en principe un changement de numéro de vol, contrairement à un retard »Que le vol soit européen ou non européen, tous les passagers ont droit au moins au remboursement de leur billet ainsi qu’à d’éventuels dommages et intérêts, si cette annulation leur a causé un préjudice particulier.
Selon la réglementation européenne, un vol est considéré comme annulé pour plusieurs raisons : des passagers envoyés sur un vol qui ne suit pas l’itinéraire prévu, un plan de vol différent, des escales non prévues ou modifiées. Même si l’itinéraire prévu est le même, un changement de numéro de vol peut être considéré comme une annulation.
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Voyages aériens : cette compagnie aérienne a annulé plus de 2 000 vols en un mois seulement
Alors que les vacances d’été battent leur plein, Flightright, la plateforme spécialisée en droit aérien, a publié une étude répertoriant les compagnies aériennes en Europe ayant enregistré le plus d’annulations de vols entre le 1er juin et le 20 juillet 2024. Selon le rapport, La compagnie aérienne allemande Lufthansa a signalé 2 496 annulations sur 74 260 vols, soit un taux d’annulation de 3,36 %.Les compagnies aériennes britanniques EasyJet et British Airways arrivent en deuxième et troisième position, avec respectivement 2.273 vols annulés sur 90.112 et 1.087 vols annulés sur 43.696. Iberia, la compagnie nationale espagnole, arrive en tête de ce classement avec seulement 15 vols annulés sur 32.577.
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Comme Flightright l’a déclaré dans un communiqué, « En cas de retard de plus de 3 heures à destination ou d’annulation de vols, les compagnies aériennes sont tenues d’indemniser les passagers lorsqu’elles sont responsables de ces perturbations. Le montant varie en fonction de la distance du vol, allant de 250 à 600 euros.« .
Voyages en avion : voici combien vous pouvez obtenir si votre vol est annulé
Tous les passagers ont droit au remboursement de leur billet et à une éventuelle indemnisation forfaitaire en cas d’annulation de vol. Le montant peut varier en fonction de la distance du vol. Pour tous les vols de moins de 1 500 km, l’indemnisation s’élève à 250 euros. Pour un vol entre 1 500 et 3 500 km, le passager peut percevoir 400 euros, tandis que pour les vols d’une distance supérieure à 3 500 km, l’indemnisation passe à 600 euros.
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L’indemnisation n’est pas possible dans des circonstances exceptionnelles, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou des risques pour la sécurité. La compagnie aérienne n’est pas obligée d’offrir une indemnisation si elle prouve que l’annulation est liée à « circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises ».
Forte de son expérience dans plusieurs rédactions, Doriane est aujourd’hui experte des sujets people, sans oublier la télévision et le cinéma qui n’ont plus de secret pour…