Ces smartphones pliables tombent 10 fois plus en panne (et Fnac Darty a les chiffres)
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Les smartphones pliables Samsung posent un sérieux problème de fiabilité selon Fnac Darty. Les seuls modèles statistiquement analysables (Z FLIP 5 et 6) s’éloignent dix fois plus des smartphones classiques, principalement à cause de l’écran flexible et de la charnière.
Fnac Darty publie la huitième édition de son baromètre du service après-vente et révèle une donnée inquiétante pour Samsung : les Galaxy Z Flip 5 et Z Flip 6 chutent plus souvent que la moyenne des smartphones.
Les écrans flexibles et articulés concentrent l’écrasante majorité des pannes. Ces chiffres sont basés sur les 2,4 millions d’interventions analysées.
Des données accablantes pour les pliables
Les smartphones pliables n’apparaissent pas dans la partie publique du baromètre Fnac Darty. Le groupe explique ne disposer de statistiques fiables que pour deux modèles Samsung : les Z Flip 5 et Z Flip 6, sortis en 2023 et 2024.
Les volumes de ventes des autres marques (Huawei, Honor, Motorola) restent insuffisants en France pour produire de simples analyses d’un point de vue statistique.
Cette batterie les rechargera tous
Smartphones, consoles, ordinateurs portables… avec sa puissance de 140 W, la batterie Anker Zolo de 25 000 mAh pourra recharger tous vos appareils mobiles lors de vos déplacements. Le petit plus ? La présence de 2 câbles USB-C intégrés.
“” Ils tombent dix fois plus souvent en panne que la moyenne des smartphones“, dit Régis Koening à Le mondeDirecteur du développement durable chez Fnac Darty.
Cette fragilité explique en partie pourquoi Samsung n’occupe que la troisième place du podium des marques les plus durables, derrière Apple (142/200) et Honor (133/200) avec une note de 128/200.
L’écran flexible et la charnière représentent l’écrasante majorité des problèmes observés. Deux éléments absents des smartphones classiques et qui constituent justement les innovations techniques des pliables.
Le pli central de l’écran, soumis à des milliers d’ouvertures à fermeture, finit par se détériorer. La charnière complexe accumule poussières et micro-débris qui perturbent son fonctionnement.
Toutefois, Samsung communique sur la robustesse de ses pliables, le constructeur coréen évoque des charnières testées pour 200 000 pliages. Ce chiffre augmente à chaque itération. Mais les conditions réelles d’utilisation diffèrent des tests en laboratoire. Poussière, humidité, variations de température, chocs lumineux du quotidien : autant de facteurs que les tests standardisés ne reproduisent qu’imparfaitement.
Apple domine, Google et Doro déçoivent
Le classement général des smartphones place Apple largement en tête avec 142 points sur 200. La marque gagne en fiabilité de ses produits malgré une réparabilité correcte mais pas exceptionnelle. Honor (133 points) et Samsung (128 points) complètent le podium.
En queue du classement : Google Pixel, les téléphones pour Seniors Doro et Logicom obtiennent de mauvais scores. Google paie probablement les problèmes de batterie, avec des smartphones qui ont vu leur capacité être limitée par une mise à jour logicielle.
Pour aller plus loin
Si votre Pixel vous lâche avant la fin de la journée, vous n’êtes pas seul…
Le baromètre, basé sur 2 461 421 interventions de service après-vente et 13 415 réponses clients recueillies entre février et mars 2025, est l’un des indicateurs de fiabilité les plus complets du marché.
Pour aller plus loin
Quels sont les meilleurs smartphones pliables ? Notre comparatif
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