La transparence dans le secteur énergétique n’est plus une option, c’est une nécessité. Alors que la Commission de régulation de l’énergie (CRE) a tenté d’imposer de nouvelles règles pour mieux informer les consommateurs, certains fournisseurs résistent encore. Le gendarme de l’énergie a publié la liste des mauvais élèves : huit fournisseurs d’électricité et de gaz qui refusent de suivre ces nouvelles exigences. Leur refus soulève des questions cruciales sur la protection des consommateurs et la régulation du marché. Qui sont ces acteurs et quelles sont les implications pour les consommateurs ?
La liste noire des réfractaires
La CRE a adopté une méthode du « name and Shame » en publiant la liste des entreprises qui ne voulaient pas adhérer à ses nouvelles normes de transparence. Parmi les noms évoqués, on retrouve Dyneff, Enercoop, Énergies d’ici, GEG (Gaz Électrcité de Grenoble), MyLightSystems, Papernest Énergie, Sagiterre (via Switch) et Wekiwi. Ces entreprises ont décidé de ne pas s’engager à suivre les 13 lignes directrices émises par la CRE, destinées à mieux informer les consommateurs sur les offres, les variations de prix et la gestion des contrats.
Pour Dyneff, acteur historique des carburants mais aussi fournisseur de gaz, la décision de ne pas se conformer aux recommandations de la CRE pourrait surprendre les clients habitués à sa présence sur le marché. De son côté, Enercoop, reconnue pour son engagement en faveur des énergies renouvelables et son modèle coopératif, pourrait décevoir ceux qui attendaient plus de transparence de la part d’un acteur prônant l’éthique et la durabilité.
D’autres noms, moins connus du grand public, comme Énergies d’ici ou Sagitterre, n’en sont pas moins importants sur le marché local. GEG, basée à Grenoble, a également choisi de rester en dehors de ce cadre de transparence, qui pourrait semer le doute chez ses clients locaux. MyLightSystems, spécialisé dans les solutions solaires, et Wekiwi, qui se targue pourtant de proposer une approche transparente avec ses packages, créent une certaine contradiction en refusant ces nouvelles règles. Quant à Papernest Énergie, intermédiaire dans le changement de fournisseur, son manque de transparence pourrait poser des questions sur la qualité de l’accompagnement qu’il propose à ses clients.
Conséquences pour les consommateurs : moins de clarté, plus de risques
Ce refus de se conformer aux exigences de la CRE n’est pas anodin pour les consommateurs. En ne respectant pas les nouvelles directives, ces fournisseurs ne s’engagent pas à fournir des informations aussi claires que leurs concurrents sur les variations de prix, les conditions de résiliation ou encore les augmentations de prix en cours de contrat. La conséquence immédiate pour les clients de ces fournisseurs est un risque accru de se retrouver confrontés à des hausses de prix de l’énergie mal expliquées ou à des clauses contractuelles ambiguës.
Pourquoi ces fournisseurs refusent-ils de s’engager ?
On peut se demander pourquoi ces fournisseurs choisissent de rester sur place. Les 13 orientations de la CRE comportent des mesures contraignantes, comme la présentation systématique des variations de prix dans les offres ou la mise en place de systèmes d’alerte pour avertir les consommateurs en cas de dépassement de leurs mensualités. Pour certains fournisseurs, ces exigences peuvent représenter un investissement supplémentaire en temps et en ressources.
Il est également possible que ces entreprises considèrent leur modèle de transparence déjà suffisant et estiment que les nouvelles mesures de la CRE imposent une uniformité qui ne prend pas en compte les spécificités de leur offre.
La position de la CRE : la transparence sur les prix de l’énergie n’est plus négociable
La position de la CRE est claire : il est temps de garantir aux consommateurs une information complète et accessible sur les offres d’électricité et de gaz. La publication de cette liste de fournisseurs récalcitrants s’inscrit dans une stratégie de transparence accrue, mais elle vise aussi à inciter ces derniers à rejoindre le mouvement.
Pour Emmanuelle Wargon, présidente de la CRE, l’objectif est de faire de ces bonnes pratiques une obligation légale. L’idée est que la loi impose ces normes à tous les acteurs, ce qui nivelerait le marché vers le haut et protégerait également tous les consommateurs. Mais pour l’instant, cet encadrement reste volontaire, et ces huit fournisseurs choisissent de rester à l’écart.