CBC sollicite le soutien de la BBC et des médias sociaux mondiaux pour son projet de désintoxication sur les réseaux sociaux

EXCLUSIF: Catherine Tait, qui dirige la chaîne publique canadienne CBC/Radio-Canada, a rencontré cette semaine ses homologues en Europe pour rallier le soutien à une initiative en ligne visant à détoxifier les médias sociaux.

Tait a révélé qu’elle avait, au cours de la semaine dernière, tenu des réunions avec le directeur général de la BBC, Tim Davie, et des dirigeants de France Télévisions et Radio France pour discuter de l’incubateur d’espaces publics, soutenu par quatre organismes de radiodiffusion de service public, le directeur de MoveOn.org et Avaaz. fondateur Eli Pariser.

Concernant les discussions avec leurs homologues des radiodiffuseurs, une porte-parole a déclaré que la BBC ne commentait pas les « réunions privées », mais a ajouté que la société rencontrerait d’autres radiodiffuseurs de service public « pour discuter de leur travail ». France Télévisions n’avait pas répondu aux demandes de commentaires avant l’heure de mise sous presse.

Ces réunions faisaient suite à des discussions de CBC avec ses homologues des médias de service public en Australie et en Nouvelle-Zélande, entre autres territoires.

L’incubateur d’espaces publics vise à « redéfinir et reconquérir » les zones de conversation et l’engagement du public sur les réseaux sociaux. « Nous avons établi cela en partant de l’idée que les radiodiffuseurs publics ont perdu leur lien direct avec le public avec l’avènement des médias sociaux », a déclaré Tait. « C’était l’énoncé du problème. »

L’objectif de l’initiative est de trouver des solutions aux problèmes en ligne, et plus de 100 prototypes de produits et fonctionnalités open source ont été développés grâce à des recherches de plusieurs millions de dollars. Des groupes de discussion ont fourni des commentaires et une dernière série de tests à partir du 24 juin. L’ambition est que chaque partenaire mette en service certains produits d’ici la fin de 2024.

CBC/Radio-Canada, RTBF en Belgique, SRG SSR en Suisse et ZDF Allemagne se sont associés à New_Public, l’incubateur technologique à but non lucratif d’Eli Pariser, basé à New York, pour créer l’incubateur open source il y a trois ans, mais Tait espère maintenant obtenir l’achat – l’apport d’autres grands diffuseurs publics européens alors que l’initiative progresse vers un lancement complet.

Les partenaires, qui se sont rencontrés lundi à Berlin, travaillaient tranquillement sur le projet depuis trois ans avant de rendre public leur plan plus tôt cette année. La prochaine phase du projet sera lancée en octobre, lorsque de nombreux radiodiffuseurs de service public du monde entier se réuniront à Ottawa pour l’événement annuel Public Broadcasters International. CBC/Radio-Canada tente d’obtenir du soutien – et d’obtenir de nouveaux financements – avant cette date limite.

« Le but du deuxième tour est d’agrandir la famille, afin que nous ayons l’impact le plus large possible », a déclaré Tait à Deadline dans une interview exclusive à Londres. « J’espère que nous obtiendrons à nouveau le soutien des fondateurs et d’un ou deux autres. Nous avons discuté avec l’Australie, la Nouvelle-Zélande et la France, et nous sommes également au Royaume-Uni pour rencontrer la BBC.

Des relations tendues

Alors que le discours en ligne s’est détérioré au cours de la dernière décennie, les relations entre les géants des médias sociaux et les médias sociaux sont, ironiquement, devenues plus tendues. Notamment, les plateformes méta Facebook et Instagram ont bloqué tout contenu d’actualité au Canada l’année dernière en prévision d’une nouvelle loi qui l’aurait obligé à payer les agences de presse pour leur contenu. Meta a déclaré que la décision avait été prise en raison du contenu générant très peu de trafic.

« En utilisant Facebook, Twitter et d’autres plateformes de médias sociaux pour atteindre le public, avec toutes les bonnes intentions, nous sous-traitons en quelque sorte nos conversations », a déclaré Tait. « Dans le cas du Canada, lorsque Facebook nous a bloqué, nous nous sommes retrouvés dans une situation très délicate dans la mesure où nous avons perdu cette relation directe. Pendant ce temps, la modération sur nos propres plateformes est devenue extrêmement coûteuse en raison de la nécessité de gérer littéralement une conversation toxique ou des commentaires désagréables de manière sur mesure. Comment recréer un espace public à nouveau sécurisé ? En combinant nos efforts, nous avons créé ce que je considère comme la toute première « coproduction » dans l’espace numérique.

Tait a critiqué Facebook et d’autres grandes plateformes de médias sociaux au fil des ans, affirmant en 2021 qu’ils portaient « une grande part de responsabilité dans l’amplification et l’enhardissement des voix de haine » en ligne. Cette semaine, elle a déclaré à Deadline que de nombreux groupes, y compris des femmes et des personnes de couleur, avaient réduit leur participation aux débats en ligne en raison du vitriol, mais que l’Incubateur d’espaces publics proposait une alternative.

Essentiellement, les partenaires pensent qu’ils peuvent « inverser » le cycle négatif dans de nombreux espaces en ligne et détoxifier les pires d’entre eux. Ils affirment que cet objectif peut être atteint grâce à des groupes de personnes plus nombreux et plus diversifiés, amplifiés par les opinions et les comportements extrêmes souvent observés sur les plateformes de médias sociaux. « C’est un peu comme être dans un parc public : quand quelqu’un jette des déchets, les autres disent : ‘Vous ne pouvez pas faire ça, nous essayons de faire un pique-nique ici' », a déclaré Tait. « En vivant une expérience de groupe positive, vous éliminez le négatif. »

L’utilisation de fonctionnalités « au-delà du binaire » telles qu’un « curseur de commentaires » qui favorisent, par exemple, les échelles par rapport aux systèmes courants de vote positif/négatif et de like/dislike, permettrait en théorie des positions plus nuancées et un débat meilleur et plus démocratique. Regardez une vidéo ici.

Des recherches ont été menées pour déterminer si l’IA peut agir comme modérateur automatique, tandis qu’un autre prototype en cours de développement donne aux journalistes les outils nécessaires pour identifier les points de vue qui manquent dans un débat.

Nous pouvons révéler le coût de la recherche et du développement de l’ordre de « plusieurs millions », selon une source. « Les radiodiffuseurs publics subissent tous une pression financière extrême », a déclaré Tait. « C’est déjà assez difficile d’essayer de proposer du divertissement et des informations, de nourrir la bête, donc c’était une opportunité pour ce groupe que si nous apportions tous un peu de financement, nous pourrions vraiment faire fonctionner quelque chose. Cela a été une expérience collaborative unique.

Pariser – dont New_ Public joue un rôle clé dans l’entreprise en fournissant des capacités de conception, de développement et de production – a cofondé l’organisation citoyenne mondiale Avaaz et l’entreprise médiatique axée sur la mission Upworthy, conçue pour rendre populaires les idées civiques.