Dans quelques jours, des milliers de lycéens pourront consulter la carte des formations sur Parcoursup et commencer à exprimer leurs souhaits d’études supérieures. Jusqu’à dix vœux et vingt sous-souhaits maximum. Les candidats devront ensuite attendre le 2 juin 2026 pour connaître les premières réponses apportées par les formations. Une période de stress que Hafsa Alkaa connaît bien. “J’ai vécu l’horreur”elle résume aujourd’hui.
Face à la plateforme post-bac en 2019, Parcoursup venait de remplacer l’APB et n’en était qu’à sa deuxième année d’existence. Hafsa fréquente ensuite le lycée général et technologique des Arènes, à Toulouse, où elle prépare un baccalauréat STD2A, sciences et technologies du design et des arts appliqués. Une filière sélective qui ouvre les portes des carrières du design et des arts. “Il faut au moins 16 en moyenne pour entrer, il y a peu de places. J’ai eu 16,5 en seconde”explique-t-elle. Ses résultats restent également solides en première et dernière année, où elle obtient respectivement 15 et 16 de moyenne générale.
A l’époque, son projet d’orientation était clair. Hafsa souhaite intégrer un DN MADE, diplôme national des métiers d’art et du design, avec une spécialisation en design graphique. La lycéenne prépare avec soin ses dossiers Parcoursup. « J’avais travaillé mon portfolio, mon CV et mes lettres de motivation »dit-elle. Hafsa cible plusieurs établissements parisiens très recherchés, comme l’Ensaama ou le lycée Auguste Renoir, mais aussi des formations à Lyon, Roubaix et Toulouse, ainsi qu’une licence d’arts plastiques à Toulouse. « Au total, j’avais exaucé mes dix vœux »dit-elle.
Le jour des résultats, Hafsa fait du babysitting lorsqu’elle se connecte à la plateforme. “J’ai ouvert mon ordinateur et là j’ai vu que j’avais des oui presque partout. J’étais vraiment content.” Le soir même, elle accepte la proposition de son premier souhait, l’Ensaama, qui annule automatiquement ses autres souhaits. “Je me suis dit que ça libérerait des places pour d’autres.”
“Le lendemain matin, à l’école, tout le monde parlait des vœux qu’il avait reçus.”elle se souvient. Hafsa se reconnecte alors à la plateforme. « Je suis passé de 90 % de mes souhaits acceptés à aucun. » Ensaama l’avait remise sur liste d’attente, vers les 50e position. Et tous les autres souhaits avaient disparu. “J’étais très malade. J’ai demandé à rentrer chez moi. Je me suis dit que c’était un cauchemar.”
Désemparée par la situation, elle a contacté le numéro vert Parcoursup. “La conseillère a été très compréhensive. Elle m’a expliqué qu’il y avait eu un bug, que je n’étais pas la seule concernée, et que tous mes souhaits seraient rétablis le lendemain”dit le lycéen. En effet, le lendemain, Hafsa était admise dans sept formations et toujours sur liste d’attente à l’Ensaama. Elle décide alors d’intégrer un DN Made in Toulouse, dans son lycée.
Après ses études en design, elle obtient un master en gestion de projet à l’Université Gustave Eiffel, puis un deuxième master au Campus Numérique, en alternance. A 24 ans, elle est aujourd’hui chef de projet informatique dans une entreprise publique.
En 2019, le bug dont elle a été victime a touché environ 67.000 candidats, notamment en BTS, classes préparatoires et écoles d’art, en raison d’une confusion, côté formation, entre capacité d’accueil et listes d’attente. Depuis, un incident comme celui-ci ne s’est plus jamais reproduit, même si Parcoursup a connu d’autres dysfonctionnements, comme en 2020, où la plateforme était saturée par la charge des connexions, au point que certains candidats ont vu leurs souhaits disparaître.
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