Bouygues Telecom va désormais placer le fixe au cœur de sa croissance via une nouvelle stratégie marketing dans l’espoir d’un second souffle. L’opérateur cherche à générer des flux de trésorerie importants de manière durable.
Parallèlement à la présentation de son nouvelle marque B.iG et son offre innovante pour les familles En réponse à Free Mobile, Bouygues Telecom a annoncé le 2 octobre abaisser certains de ses objectifs pour son Capital Markets Day (CMD) présenté en 2021 pour les cinq années suivantes. L’opérateur prévoit donc pour 2026 une croissance modeste du chiffre d’affaires des services fixes et mobiles et de l’EBITDAaL par rapport à 2023 et en dessous des chiffres présenté lors du CMD. La filiale télécoms du groupe Bouygues indique dans un communiqué que c’est la conséquence « une baisse attendue de l’ABPU Mobile et l’impact en 2025 de la fin des couvertures des prix de l’énergie prises en 2020 et 2021. »
Par ailleurs, Bouygues Telecom, qui a augmenté ses tarifs dans un contexte inflationniste, estime que durant cette période «les comportements des clients ont évolué en raison des tensions sur le pouvoir d’achat ». Et pour ajouter ça « La connectivité reste un service essentiel auquel les clients ne souhaitent pas renoncer, mais ils font des arbitrages pour optimiser leur facture. »
Nouvelle stratégie de fidélisation et conquête du marché fixe
Partant du principe que le marché du mobile grand public évolue en 2024, «avec un ralentissement de la croissance des volumes et une tension concurrentielle qui s’est accentuée depuis le 2ème trimestre, notamment sur les offres sans engagement sur le web »Bouygues Telecom initie aujourd’hui une nouvelle stratégie de conquête et de fidélisation sur ce segment. Cela consiste à remettre les actifs immobilisés au cœur de la croissance en abordant « La maison dans son ensemble », en répondant « à la sensibilité accrue des clients en termes de pouvoir d’achat à travers des prix durables et compétitifs. » Au cours du premier semestre 2024, l’opérateur a connu une baisse des recrutements fixes et mobiles par rapport au premier semestre 2023.
L’opérateur espère que cette nouvelle stratégie marketing permettra une croissance rentable dans un marché mouvementé. Cela dépendra du succès de ses nouvelles offres groupées qui seront lancées le 7 octobre prochain, comprenant une box et plusieurs lignes mobiles afin de privilégier les foyers multilignes.
Dans son objectif de croissance, l’opérateur annonce également « la poursuite des travaux de maîtrise des coûts et d’efficacité opérationnelle (industrialisation des processus, apports de l’intelligence artificielle, simplification des organisations, abandon des anciennes technologies) »et une réduction des besoins d’investissement à partir de 2025 par rapport à la trajectoire présentée lors du CMD, « grâce à l’avancée réalisée par rapport aux objectifs en termes de couverture et de qualité délivrée, et à la progression plus lente des usages de la data mobile sur le marché français. » Bouygues Telecom est confiant dans sa capacité à générer des flux de trésorerie importants de manière durable, et confirme en tout cas ses objectifs pour l’exercice 2024.
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox