Aveugle, sa demande d’allocations est refusée car elle s’est rendue à un entretien, accompagnée de sa mère
Charlotte Easton, une Britannique de 40 ans, est aveugle et malentendante. Elle a récemment demandé des prestations sociales, incapable de trouver du travail en raison de son handicap. Une demande qui lui a été refusée car elle a pu se rendre à un entretien, accompagnée de sa mère.
Aveugle et souffrant de plusieurs handicaps, elle s’est vu refuser les allocations sociales… parce qu’elle s’est rendue à un entretien avec sa mère. C’est ce qu’a rapporté le média britannique The Observer, samedi 9 novembre.
Charlotte Easton, 40 ans, est aveugle, malentendante et souffre du syndrome de Pfeiffer, une maladie génétique rare caractérisée entre autres par des malformations du crâne. Elle vit dans le Hertfordshire, au nord de Londres, avec son frère qui lui sert de soignant. Selon The Observer, elle ne peut pas quitter son domicile seule et sans aide et ne peut donc pas trouver de travail. C’est pourquoi elle a sollicité « l’Allocation d’Emploi et de Soutien » (ESA), une allocation destinée à aider les personnes qui ne peuvent pas travailler en raison d’un handicap ou d’une maladie. Convoquée pour une évaluation pour pouvoir obtenir cette aide, Charlotte Easton a dû se rendre à Archway, au nord de Londres.
Un processus humiliant
Là, on lui a demandé comment elle avait pu se rendre à son rendez-vous. Sa mère explique alors qu’ils ont pris le train et qu’elle devait « la guider et faire en sorte que les gens ne (le croisent pas), entre autres. « Parce que ma mère a pu m’y emmener, ils m’ont dit que Cela, et le fait que j’avais des chiens dans le passé et que je les laissais entrer dans le jardin, signifiaient que j’étais pleinement capable de travailler », a déclaré Charlotte Easton à The Observer.
L’homme de 40 ans a été évalué pour un soutien supplémentaire par le ministère britannique du Travail et des Pensions (DWP), cette fois par téléphone. Elle a reçu une réponse par courrier qu’elle n’a donc pas pu lire. Selon l’association Sense, qui lutte pour l’inclusion des personnes handicapées, l’expérience de Charlotte Easton est loin d’être isolée. Sur 1 001 personnes souffrant de handicaps complexes interrogées, 43 % ont déclaré avoir été contactées par le DWP dans un format qui ne répondait pas à leurs besoins. 51% ont déclaré se sentir humiliés par le processus de recherche d’aide.
De son côté, le DWP a assuré qu’il entendait « travailler en étroite collaboration avec les personnes handicapées pour réformer le système actuel ».
