Le géant du e-commerce se lance sur le marché du très low cost aux Etats-Unis avec une nouvelle offre de produits à bas prix, destinée à séduire les consommateurs sensibles à leur pouvoir d’achat. Cette stratégie marque un tournant pour Amazon qui s’aligne sur les pratiques de ses concurrents chinois.
Un pari sur le low-cost pour attirer les consommateurs
Amazon se lance sur le marché du low-cost avec le lancement de Haul, une nouvelle plateforme proposant des articles à moins de 20 dollars, disponible uniquement aux Etats-Unis pour l’instant. L’objectif d’Amazon est clair : rivaliser avec des plateformes populaires comme Temu et Shein, qui ont attiré l’attention des consommateurs américains et européens à la recherche de bonnes affaires. En pleine inflation et face à un pouvoir d’achat affaibli, ces sites, principalement chinois, jouissent d’une popularité croissante grâce à leurs prix bas et leur vaste choix de produits, allant de la mode à l’électronique.
Comme ses concurrents, Haul promet des « prix incroyablement bas », comme l’indique son slogan, avec des articles à moins de 1 $. Pour se démarquer, Amazon adopte les codes de ses concurrents en multipliant les incitations visuelles : bannières accrocheuses et emojis, comme des fusées ou des flammes, incitent les clients à se laisser tenter. « Trouver d’excellents produits à des prix très bas est important pour les clientsa déclaré Dharmesh Mehta, vice-président des services de partenaires de vente mondiaux chez Amazon. Cette nouvelle initiative semble marquer une rupture avec la stratégie d’Amazon, jusqu’alors axée sur l’amélioration des délais de livraison et de la qualité du service client.
Pour encourager les achats en quantité, Amazon propose également des réductions sur les commandes importantes : 5 % de réduction pour un panier supérieur à 50 $ et 10 $ de réduction pour les commandes supérieures à 75 $. Les frais de livraison, de 3,99 $, sont gratuits pour les achats de 25 $ et plus, un tarif qui contraste avec les pratiques habituelles du groupe.
Promotions et délais de livraison plus longs
Il faudra toutefois faire preuve de patience, car les délais de livraison varient entre une et deux semaines. Ce délai d’attente est similaire à celui proposé par Temu et Shein, qui font transiter leurs produits depuis la Chine. Une attente qui pourrait paraître paradoxale pour Amazon, dont la réputation repose sur sa rapidité. Le géant américain semble toutefois miser sur la tolérance des consommateurs face à ces délais, en échange de prix avantageux.
Alors que Temu et Shein sont souvent critiqués pour la qualité incertaine de leurs produits ou pour la présence de contrefaçons, Amazon met en avant ses garanties de sécurité. L’entreprise s’assure que les articles disponibles sur Haul répondent aux normes en vigueur et sont contrôlés pour éviter les produits dangereux ou non conformes. Cette attention à la sécurité pourrait constituer un avantage pour le géant américain, soucieux de rassurer les consommateurs de plus en plus méfiants envers les produits à bas prix.
En investissant sur le marché du low-cost, Amazon diversifie son modèle économique et se positionne sur un secteur dominé par les plateformes chinoises. Ce lancement, qui teste actuellement le marché américain, pourrait s’étendre à l’Europe si les résultats sont concluants, d’autant que la concurrence par les prix reste un enjeu stratégique pour tous les acteurs du e-commerce. commerce.