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Le Baromètre Fnac Darty 2025 met en avant la durabilité et la fiabilité des iPhone. Côté Android, Samsung est bien placé, mais pas le meilleur.
Fnac Darty a publié son baromètre 2025 des marques de smartphones les plus durables du marché, basé sur les constats de son propre service après-vente en termes de fréquence et de nature des pannes. Le rapport indique que le marché mobile en général évolue dans la bonne direction. Durabilité, fiabilité et surtout la réparabilité des appareils est bien meilleure que depuis le dernier baromètre.
Apple reste le fabricant de smartphones proposant les produits les plus durables. Il obtient une note de 142/200, ce qui fait l’iPhone le mobile avec la meilleure durée de vie. En deuxième position, on pourrait s’attendre à voir Samsung, premier vendeur de smartphones au monde et grand leader du segment mobile Android haut de gamme en France. Mais c’est Honor qui se démarque, avec un score de durabilité atteignant 133/200. Samsung est sur la dernière marche du podium, cumulant une note de 128/200.
Les smartphones Honor sont durables et fiables
Xiaomi et Motorola ne sont pas en reste, affichant respectivement une note de 125 et 124 sur 200. Google déçoit avec ses Pixelrecevant seulement 112/200. Très sérieux sur la dimension logicielle, le constructeur a encore des efforts à faire sur l’aspect matériel. Les marques européennes sont les pauvres élèves de ce baromètre. Le suédois Doro se contente d’un score de 97/200, tandis que le français Logicom tombe à seulement 52/200.
Sur la question de la fiabilité, L’honneur est presque au niveau d’Apple (157 contre 158 sur 200). Motorola s’en sort également très bien avec un score de 144. Xiaomi est à 131, tandis que Samsung est relégué loin derrière, avec un petit 115. Google fait encore pire avec 104. Les symptômes de panne les plus courants sont les suivants :
- Smartphone qui ne s’allume plus : 28%
- Problème de charge : 22%
- Défaut d’affichage : 18%
- Problème de son : 17%
- Écran gelé : 15 %
Le baromètre nous apprend que 88% des interventions du SAV Fnac Darty sont des réparations ne nécessitant pas de pièce de rechange. 35 % des achats de nouveaux appareils visent à remplacer un produit défectueux.
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