Air France toujours dans le Top 10

2024 marque le 25e anniversaire de cette cérémonie, souvent considérée comme les « Oscars de l’industrie aéronautique ». Depuis 1999, l’organisation britannique indépendante Skytrax établit chaque année un classement mondial des meilleures compagnies aériennes. Plus de 100 nationalités de clients ont participé à cette nouvelle enquête, ce qui en fait la plus grande au monde en termes de satisfaction des passagers aériens. Plus de 80 prix ont été décernés, dont la meilleure compagnie aérienne du monde, le classement des 100 meilleures compagnies aériennes, le meilleur personnel de cabine, la meilleure première classe, la meilleure classe affaires, la meilleure classe économique et la meilleure low cost du monde. …

Une méthodologie unique au monde

La plus grande enquête annuelle de satisfaction des passagers aériens au monde ne se limite pas aux compagnies aériennes membres ou à un choix prédéterminé : n’importe quelle compagnie aérienne dans le monde peut être nominée. Pour constituer ce palmarès inédit, plus de 20 millions de passagers ont été interrogés sur neuf mois, de septembre 2023 à mai 2024. Les clients ont dû répondre à de multiples questions relatives à leur voyage : rapport qualité/prix, qualité du service en cabine, qualité du vol (confort des sièges). , qualité des repas, choix des programmes de divertissement, propreté des cabines, Wi-Fi et connectivité, etc.), expérience avant et après vol (facilité de réservation en ligne, temps d’attente à l’enregistrement, livraison des bagages, etc.). L’objectif de l’enquête (disponible en anglais, français, espagnol, chinois, russe et japonais), est avant tout de permettre aux passagers de faire leur propre choix quant à la compagnie aérienne qu’ils considèrent comme la meilleure. Enfin, une pondération des données a été appliquée pour garantir l’équité lors de l’évaluation des compagnies aériennes de différentes tailles, puisqu’il y en avait 350 cette année. Les gagnants des Skytrax World Airline Awards 2024 ont été dévoilés au Fairmont Windsor Park, une adresse emblématique située en bordure du Windsor Great Park historique, en Angleterre.

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Qatar Voies aériennes sacrée meilleure entreprise du monde pour la huitième fois

Après avoir occupé la première place pendant sept ans au cours des treize dernières années, après avoir été rétrogradé à la deuxième place en 2023, Qatar Airways reprend la médaille d’or cette année Compagnies aériennes de Singapour, gagnant l’année dernière. La compagnie aérienne nationale de Singapour monte sur la deuxième marche du podium. La tête de liste est toujours dominée par les entreprises d’Asie et du Golfe, avec la consécration deÉmirats (3ème), ANA All Nippon Airways (4ème) et Cathay Pacific Airways (5ème).

En plus d’avoir été nommée meilleure compagnie aérienne mondiale 2024, Qatar Airways a également remporté les prix de la meilleure classe affaires mondiale, du meilleur salon mondial de classe affaires et de la meilleure compagnie aérienne du Moyen-Orient.

Trois récompenses pour Air France

Air France recule de deux places, passant de la 7ème à la 9ème place. Elle est pourtant la meilleure entreprise européenne au classement mondial, juste devant Lignes aériennes internationales suisses, arrivant en 10ème position. Grâce à sa montée en gamme ces deux dernières années, Air France (classée 2ème des meilleures cabines de première classe) a également obtenu trois autres récompenses : celle de la meilleure restauration de première classe au monde, celle du meilleur restaurant lounge en première classe ( CDG) et, comme en 2023, première place dans la catégorie « Europe de l’Ouest ».

Enfin, la compagnie aérienne espagnole Volotea a reçu le prix de la meilleure compagnie aérienne à bas prix d’Europe, une grande réussite dans un marché aérien à bas prix aussi compétitif. Dernière blague ?Transavia France (groupe Air France-KLM) se classe deuxième en Europe et Vueling grimpe à la troisième place.

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Top 20 des meilleures compagnies aériennes au monde en 2024 :

1. Qatar Airways
2. Compagnies aériennes de Singapour
3. Émirats
4. ANA All Nippon Airways
5. Cathay Pacific Airways
6. Compagnies aériennes japonaises
7. Turkish Airlines
8. Eva air
9. Air France
10. Lignes aériennes internationales suisses
11. Air coréen
12. Hainan Airlines
13. British Airways
14. Fidji Airways
15. Ibérie
16. Vistara
17. Vierge Atlantique
18. Lufthansa
19. Etihad Airways
20. Compagnies aériennes saoudiennes

Top 10 des meilleures compagnies aériennes européennes en 2024 :

1. Turkish Airlines
2. Air France
3. Lignes aériennes internationales suisses
4. British Airways
5. Ibérie
6. Vierge Atlantique
7. Lufthansa
8. Finnair
9. KLM Royal Dutch Airlines
10. Compagnies aériennes autrichiennes

Top 10 des meilleures premières classes du monde en 2024 :

1. Compagnies aériennes de Singapour
2. Air France
3. Émirats
4. Lignes aériennes internationales suisses
5. ANA All Nippon Airways
6. Lufthansa
7. Compagnies aériennes japonaises
8. Compagnies aériennes saoudiennes
9. Cathay Pacific Airways
10. Etihad Airways

Top 10 des meilleures classes affaires au monde en 2024 :

1. Qatar Airways
2. Compagnies aériennes de Singapour
3. ANA All Nippon Airways
4. Émirats
5. Cathay Pacific Airways
6. Hainan Airlines
7. Air France
8. Delta Airlines
9. Eva air
10. Turkish Airlines

Top 10 des meilleures classes économiques au monde en 2024 :

1. Cathay Pacific Airways
2. Qatar Airways
3. Compagnies aériennes de Singapour
4. Compagnies aériennes japonaises
5. Eva air
6. ANA All Nippon Airways
7. Émirats
8. Hainan Airlines
9. Turkish Airlines
10. Compagnies aériennes saoudiennes

Top 10 des meilleures compagnies aériennes low cost au monde en 2024 :

1. AirAsia
2. Scooter
3. Volotea
4. Flynas
5. Transavia France
6. Indigo
7. Vueling Airlines
8. airBaltique
9. Ibérie Express
10. Ryanair

L’intégralité du top 100 est disponible sur le site de Skytrax.