Selon des données internes citées par Le bordLe nombre de retours de produits AI Pin a dépassé les ventes au cours du dernier trimestre se terminant en août. Actuellement, on estime que seulement 7 000 unités environ sont entre les mains des clients. Humane se retrouve avec un stock de produits retournés d’une valeur de plus d’un million de dollars.
Le nombre de retours dépasse les ventes
La situation est encore compliquée par le fait que les accords avec les opérateurs, dont T-Mobile, empêchent les appareils retournés d’être réattribués à de nouveaux clients, contrairement aux pratiques habituelles pour les téléphones et les ordinateurs portables.
Humane avait initialement prévu de vendre 100 000 unités, mais il semblerait que seulement 10 000 appareils aient été expédiés jusqu’à présent. Bien que la société conteste les chiffres rapportés par Le bordelle n’a pas fourni plus de détails sur l’état des ventes ou sa situation financière.
Lancé au prix de 699 $ avec un abonnement mensuel de 24 $, l’AI Pin visait à réduire la dépendance aux smartphones. Doté d’un assistant IA à commande vocale et d’un projecteur laser, l’appareil a cependant déçu par ses performances dans le monde réel, malgré des démonstrations impressionnantes.
Les utilisateurs ont signalé des problèmes de surchauffe, le risque d’incendie d’un accessoire et une durée de vie limitée de la batterie, entre autres. Un acheteur a déclaré sur Reddit : « Le gros problème que j’ai, c’est qu’une fois que je l’allume et que j’essaie toutes les fonctionnalités, il s’éteint et dit : « Votre code PIN AI doit refroidir pendant quelques minutes ». Cela se produit après seulement 5 minutes d’utilisation. »
AI Pin n’est pas un produit convaincant
Malgré les améliorations, notamment l’intégration du modèle ChatGPT-4o, les retours des acheteurs ne semblent pas avoir évolué favorablement. L’avenir de Humane reste incertain, des rapports datant de mai suggérant que l’entreprise recherchait une option de vente entre 750 millions et 1 milliard de dollars, sans qu’aucun accord ne se soit concrétisé à ce jour.
