Chaos à l’aéroport d’Orly
Dans le hall 3 de l’aéroport d’Orly, bondé, de nombreuses familles avec de jeunes enfants se pressent. L’effervescence, les cris des bébés et les annonces des employés de l’aéroport sans mégaphones remplissent l’air. Collés aux écrans d’affichage, les voyageurs tentent de comprendre s’ils pourront partir ou non.
En gilets rouges, les employés de l’aéroport distribuent des ventilateurs et des bouteilles d’eau aux voyageurs, dont certains attendent depuis le petit matin. C’est le cas de Julia, venue de Rouen et qui devait partir pour Valence par un vol à 11 heures. Parti de chez elle à 6 heures ce matin, elle n’est pas « Je ne suis même pas sûr d’avoir un vol demain ». « Je peux rentrer, mais si je rentre, cela veut dire que je dois reprendre la route demain matin », poursuit-elle. « Il vaut mieux pour moi rester ici. » Et d’ajouter, amèrement : « Nous ne savons pas où dormir, nous n’avons pas de vol, nous sommes livrés à nous-mêmes, il n’y a aucune information. »
Ce manque de communication est quelque chose que beaucoup de gens déplorent. Luna et Sarah devaient s’envoler pour Berlin sur un vol Transavia à 11h. Elles ont dû attendre 12h30 pour enfin apprendre que leur vol était annulé. « Fenêtre fermée, site mort, c’était le bordel »ils se lamentent, alors qu’ils cherchent des solutions alternatives pour leur voyage : « C’est un cauchemar, il y a des vols à 1 000 euros, tout est complet, on va essayer de voir à Roissy, mais on ne saura que vingt minutes avant si on peut monter. »
Pour ceux qui n’habitent pas loin, la situation est agaçante mais gérable. Mais pour d’autres, comme Lila, c’est la panique. La jeune femme de 18 ans, qui revenait de Rome ce matin, avait un vol quelques heures plus tard pour rejoindre ses parents en Crète. Là aussi, le vol a été annulé. Elle, qui vit en Normandie, ne se voit pas réserver un hôtel ce soir dans la précipitation : « Il n’est pas certain que ce soit remboursé. »
De leur côté, les employés de l’aéroport et de Transavia n’ont aucune information à communiquer aux passagers. Ils tentent tant bien que mal d’expliquer aux voyageurs qu’eux non plus n’ont pas accès au site et ne peuvent pas vérifier la disponibilité des avions du lendemain. « Vous pouvez essayer de réserver sur Easyjet pour demain, mais je pense qu’ils sont complets »dit l’un d’eux, un peu dépassé par les exigences des passagers.