Ticketmaster confirme un piratage massif qui aurait pu affecter 560 millions de clients

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L’écran d’accueil du site français Ticketmaster, samedi 1er juin.

PIRATERIE – De quoi faire trembler les acheteurs de billets de concert du monde entier. Le groupe américain Live Nation, maison mère de la plateforme de vente de billets Ticketmaster, a confirmé que sa plateforme avait été piratée. Dans un document déposé vendredi 31 mai auprès de la Securities and Exchange Commission (SEC) américaine, Live Nation, société californienne cotée en bourse, explique avoir été informée le 20 mai du piratage de Ticketmaster, et qu’elle a fait appel à des sociétés spécialisées pour déterminer la nature du manquement.

Selon Reuters, l’enquête a été ouverte après une « activité non autorisée » a été détecté sur les serveurs stockant les données clients de Ticketmaster. « À ce jour, l’incident n’a pas eu, et nous pouvons raisonnablement croire qu’il n’aura pas, d’impact significatif sur notre activité ou nos résultats financiers. Nous continuons d’évaluer les risques et nos efforts pour y faire face se poursuivent. »précise le document déposé par Live Nation auprès de la SEC.

Si Live Nation se montre optimiste quant aux perspectives économiques de Ticketmaster (l’un des leaders mondiaux de la vente de billets de concert, qui a vendu plus de 620 millions de billets en 2023 dans le monde), il n’en reste pas moins que l’information peut avoir des conséquences pour de nombreux utilisateurs. . Le piratage en question aurait en effet pu toucher jusqu’à 560 millions de clients de la plateforme de vente de billets, sans que l’on sache précisément quels clients sont concernés dans le monde.

«Nous nous efforçons d’évaluer les risques pour nos utilisateurs et pour l’entreprise, et travaillons avec les autorités. (…) Le cas échéant, nous informerons également les autorités de régulation et nos utilisateurs en cas d’accès non autorisé à leurs données personnelles »» a précisé Live Nation dans le document déposé auprès des autorités américaines.

Enquête internationale

Un groupe de hackers appelé le « Chasseurs brillants » a publié un premier message annonçant ce hack le 28 mai, affirmant qu’il pourrait vendre les données personnelles de 560 millions de clients Ticketmaster pour 500 000 $. Les données volées incluraient l’historique des commandes de billets, les noms, adresses, e-mails, numéros de téléphone et les quatre derniers chiffres des numéros de carte de crédit des clients, ainsi que leurs dates d’expiration.

Après la publication des premières informations sur ce piratage massif sur un site d’information australien spécialisé, CyberDaily, le 29 mai, le gouvernement australien a indiqué avoir ouvert une enquête sur ce piratage.  » problème «  incident de cybersécurité affectant Ticketmaster. Le FBI américain a alors proposé son aide aux autorités australiennes pour faire la lumière sur cette affaire.

Le sujet est potentiellement explosif aux Etats-Unis, où Ticketmaster fait également l’objet d’une procédure judiciaire lancée par les autorités américaines le 23 mai. Celles-ci accusent Live Nation de pratiques anticoncurrentielles dans l’organisation de concerts et la vente de billets. Les pratiques tarifaires de Ticketmaster, avec des frais élevés et un manque d’alternatives, constituent depuis longtemps un problème aux États-Unis, et peu a été fait pour ouvrir le marché à une plus grande concurrence.

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