Ils sont pratiques et modernes, mais aussi de plus en plus critiqués. Les caisses automatiques, qui ont fait leur apparition dans les supermarchés et hypermarchés dans les années 2000, ne suscitent plus le même engouement qu’à leurs débuts. La preuve avec les déclarations du nouveau directeur général du groupe Casino, Philippe Palazzi. Dans une interview avec Parisien Fin mars, il avait critiqué les caisses automatiques, « source d’irritation pour nos consommateurs », et annoncé qu’il allait « réduire leur nombre et réintroduire les caisses traditionnelles, tout en recrutant ». Et ce, afin de « réhumaniser les points de vente en remettant du personnel au service des clients ». Une réduction de taille également constatée chez certaines marques aux Etats-Unis, comme…
