les pièges à éviter pour ne pas se faire avoir

C’est le jour tant attendu pour faire de bonnes affaires, en magasin ou en ligne : le Black Friday. Mais attention aux fausses remises et aux produits douteux. Nous vous dévoilons les pièges à éviter et vous donnons quelques conseils pour ne pas vous tromper.

C’est le moment tant attendu pour faire de bons plans : le Black Friday, ce vendredi 29 novembre. L’idée est simple : proposer des remises massives sur une multitude de produits, allant des dernières technologies aux vêtements et appareils électroménagers. Mais derrière les étiquettes rouge vif et les slogans accrocheurs, le Black Friday peut aussi devenir un terrain de jeu pour les arnaques et les promotions gonflées. Daniel Bideau, président de l’UFC Que Choisir du Puy-de-Dôme, révèle les arnaques les plus courantes et donne des astuces pour éviter les mauvaises surprises.

Le stratagème le plus courant lors du Black Friday repose sur une technique simple mais efficace : le prix de référence gonflé. Certains détaillants augmentent le prix d’un produit juste avant le Black Friday, pour ensuite afficher une remise qui semble plus attractive. Résultat : les réductions affichées paraissent spectaculaires, mais en réalité, le consommateur n’y gagne rien.

Astuce pour éviter l’arnaque : avant de craquer pour une promotion, faites quelques recherches préalables, conseille l’association de défense des consommateurs. « Comparez les prix quelques jours ou semaines avant le Black Friday pour vérifier que la remise est réelle ». Ne vous concentrez pas sur le pourcentage de remise : regardez plutôt le prix final, après réduction, pour savoir si vous faites vraiment une bonne affaire.

Un autre écueil subtil mais efficace concerne la qualité des produits. Si l’idée d’acheter une TV ou un smartphone à prix cassé semble irrésistible, méfiez-vous des produits fabriqués spécialement pour le Black Friday. Ces articles sont souvent conçus à moindre coût pour maximiser les marges des vendeurs. Moins performants que leurs homologues standards, ils présentent parfois des caractéristiques réduites ou des matériaux moins résistants.

Astuce pour ne pas tomber dans le piège : « Si possible, essayez le produit en magasin avant de l’acheter en ligne »recommande Daniel Bideau. Renseignez-vous sur les fonctionnalités du produit pour vous assurer qu’il s’agit d’un modèle standard et non d’une version moins performante.

Acheter en ligne pendant le Black Friday peut sembler tentant, mais attention aux frais accessoires qui peuvent faire monter en flèche le prix final. Les commerçants peuvent ajouter des frais de préparation, de livraison ou de manutention, qui, ajoutés à l’achat initial, rendent l’offre beaucoup moins avantageuse. « Un produit affiché avec une réduction de 50% peut se retrouver, après frais supplémentaires, au même prix que sans la promotion »indique UFC-Que-Choisir.

Astuce pour éviter les mauvaises surprises : ne vous fiez pas uniquement au prix de départ et à la remise affichée. Vérifiez les frais supplémentaires : livraison, retour, ou encore taxes pour les sites étrangers. Une comparaison sur différents sites vous permettra de voir où vous pouvez réellement économiser.

Les ventes ne dispensent pas les commerçants de respecter leurs obligations légales. Ainsi, même lors du Black Friday, les garanties légales restent intactes. Si vous achetez un produit défectueux ou non conforme, le vendeur est tenu de le rembourser ou de l’échanger. Vous disposez de deux ans pour demander un remboursement en cas de vice caché, et de deux ans supplémentaires pour signaler un défaut de conformité.

Toutefois, une garantie commerciale, souvent proposée par les vendeurs, peut être limitée lors du Black Friday. Certaines marques choisissent de ne pas l’attribuer lors des soldes, une pratique qui peut déstabiliser les consommateurs en cas de problème.

Conseil pour acheter judicieusement : « Si vous achetez un produit en ligne, sachez que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours » rappelle l’association de défense des consommateurs. Vous pouvez retourner le produit sans justification et obtenir un remboursement. Et en cas de litige, vous pouvez toujours faire valoir vos droits auprès de l’UFC-Que Choisir ou sur le site signal.conso.gouv.fr.

Malgré toutes les précautions, un litige peut encore survenir. Si vous êtes victime d’une arnaque ou d’une pratique commerciale abusive, ne restez pas silencieux. Vous pouvez contacter l’association UFC-Que Choisir locale ou signaler la fraude sur le site dédié.