Elle achète du poulet chez Lidl et fait une découverte horrible : « Je me suis évanouie »
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Lidl est une marque qui connaît un grand succès depuis des années. Après un changement d’image salutaire, elle a réussi son développement en France et dans le monde entier. Cependant, Comme tous les autres, il n’est pas à l’abri de certaines controverses.
L’histoire de Mercedes Checkley en est une. Cette jeune femme vit un véritable traumatisme depuis qu’elle a fait ses courses chez la marque allemande. À 25 ans, elle décide d’acheter un poulet rôti. Elle n’aurait jamais imaginé que sa vie prendrait une tournure aussi différente.
Une terrible découverte chez Lidl pour ce client
Lidl jouit depuis des années d’une grande popularité, notamment grâce à ses prix attractifs et à la qualité de ses produits. Avec l’inflation à son apogée, Lidl s’affirme comme le paradis des bonnes affaires.
C’est probablement en partie pour cette raison que Mercedes fait régulièrement ses courses dans un supermarché de la marque allemande. Bien qu’elle vive dans le nord de Londres, elle apprécie d’y trouver des produits de qualité sans payer des prix exorbitants.
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Alors un dimanche, Mercedes décide de préparer un poulet rôti pour un dîner entre amis. Elle se rend donc chez Lidl acheter un poulet entier prêt à être mis au four. De retour à la maison, elle a suivi les instructions de cuisson et a mis le poulet dans son sac de cuisson. Mais ce n’était que le début des ennuis.
Un traumatisme pour la jeune femme
C’est au moment de passer à table que le choc survient. À l’intérieur du poulet rôti de Lidl, Mercedes trouve une patte de poulet intacte. La surprise et le dégoût sont tels qu’elle en est physiquement malade.
Dans une interview avec Metro, elle décrit sa réaction : « Ma colocataire m’a entendu faire un bruit bizarre et elle a su que quelque chose n’allait pas. Je crois que j’étais sous le choc. Au début, je n’en croyais pas mes yeux ! J’ai trouvé ça presque drôle parce que j’étais sous le choc, mais ensuite la réalité m’a rattrapé et j’ai failli m’évanouir. J’étais physiquement malade ! « .
Cette expérience a des répercussions majeures sur les habitudes alimentaires de Mercedes. En effet, choquée par cette découverte, elle décide immédiatement de devenir végétarienne. Le poulet rôti, qui était autrefois son plat préféré, est devenu pour elle une source de répulsion. Elle ne peut pas s’en passer, elle veut que Lidl s’explique.
La réponse de Lidl
Mercedes dépose une plainte auprès de Lidl. En réponse, un représentant de la marque s’excuse abondamment. Ces excuses, on l’imagine, sont sincères. Mais ils visent aussi et surtout à éviter de ternir l’image de marque de l’entreprise.
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« Nous sommes vraiment désolés d’apprendre ce problème, car notre intention n’est jamais qu’un client soit insatisfait de quelque façon que ce soit. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour garantir que la viande fraîche que nous proposons est de la meilleure qualité possible. pour nos clients.
Pour comprendre comment ce poulet rôti s’est retrouvé en vente, Lidl a annoncé lancer une enquête interne auprès du fournisseur. En effet, en tant que distributeur, la marque a pour rôle de vérifier la qualité des produits qu’elle vend.
Mais malheureusement pour Mercedes, les conséquences de cette découverte sont toujours là. Aujourd’hui, elle ne peut plus manger de viande sans se souvenir de ce choc.
