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988 : La bouée de sauvetage pour la prévention du suicide a augmenté de 45 % après le lancement d’un nouveau numéro


Vendredi, le HHS a publié des données de performance détaillant le nombre d’appels, de chats et de SMS passés à la ligne de vie 988 au cours du mois d’août, ainsi que la partie de ces contacts auxquels on a répondu.

Les données montrent qu’en août, un total de 361 140 appels, chats et SMS ont été acheminés vers un centre d’appels 988 lifeline. Parmi ceux-ci, 84 % des appels, 97 % des chats et 98 % des SMS ont été répondus et engagés par un conseiller, ce qui représente un total d’environ 88 % des personnes qui ont contacté la ligne de vie. Les 12% restants ont été déconnectés avant d’être engagés par un conseiller, selon les données.

En moyenne, les appels, les chats ou les SMS ont pris environ 42 secondes pour être répondus après un message d’accueil automatisé, et le temps moyen passé par les conseillers à parler, discuter ou envoyer des SMS avec des contacts était d’environ 18 minutes et 49 secondes.

« La transition de notre pays vers le 988 nous rapproche d’une meilleure réponse aux besoins de soins de crise des personnes à travers l’Amérique », a déclaré vendredi le secrétaire du HHS, Xavier Becerra. « Le 988 est plus qu’un numéro, c’est un message : nous sommes là pour vous. La transition vers 988 n’est que le début. Nous continuerons à travailler pour des services de soins de crise complets et réactifs à l’échelle nationale pour sauver des vies. »

Le 16 juillet, l’organisation à but non lucratif Vibrant Emotional Health, qui gère la National Suicide Prevention Lifeline au nom de la Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) du HHS, a changé le numéro de téléphone à trois chiffres du 988, de la même manière que les gens peuvent composer le 911. pour les urgences. Le nom du service a également été changé en Lifeline 988.

Le mois dernier, la ligne de vie 988 a répondu à 152 000 appels, chats et SMS de plus qu’en août 2021, selon le HHS, et la vitesse de réponse moyenne pour tous les contacts est passée de 2,5 minutes à 42 secondes.

« Nous voulons que tout le monde sache qu’il y a de l’espoir. Que vous ayez des pensées suicidaires, une crise de santé mentale ou de dépendance, ou tout autre type de détresse émotionnelle, il existe des soins et un soutien compatissants et accessibles », a déclaré la Dre Miriam. Delphin-Rittmon, secrétaire associé du HHS pour la santé mentale et la toxicomanie et chef du SAMHSA. «Avec les niveaux croissants d’anxiété, de dépression et d’autres maladies mentales – et le nombre dévastateur de décès par surdose – il est crucial que les gens aient quelqu’un vers qui se tourner lorsqu’ils sont en crise. »

La bouée de sauvetage est opérationnelle depuis 2005. En 2020, les cinq dirigeants de la Federal Communications Commission des États-Unis ont voté à l’unanimité pour finaliser le 988 comme nouveau numéro du service. L’année dernière, la FCC a voté à l’unanimité pour exiger que les messages texte envoyés au 988 soient également acheminés vers la bouée de sauvetage.

Le suicide est la deuxième cause de décès aux États-Unis chez les personnes âgées de 10 à 34 ans, selon l’American Psychiatric Association, et les Centers for Disease Control and Prevention des États-Unis le décrivent comme un « problème de santé public grave ».

Globalement, les taux de suicide aux États-Unis ont augmenté de 30 % entre 2000 et 2018, selon le CDC, et ont diminué en 2019 et 2020. Près de 46 000 personnes sont décédées par suicide en 2020.

Pour réduire ces chiffres, le nouveau 988 sert de « première étape vers un système de soins de crise transformé à peu près de la même manière que les services médicaux d’urgence se sont développés » aux États-Unis, John Draper, directeur exécutif de la ligne de vie et vice-président exécutif du national réseaux pour Vibrant a déclaré à CNN.

Veronica Stracqualursi de CNN a contribué à ce rapport.

www.cnn.com


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Cammile Bussière

One of the most important things for me as a press writer is the technical news that changes our world day by day, so I write in this area of technology across many sites and I am.
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